以下の場合、撮影したプリクラを閲覧・ダウンロードができません。
■シールIDの入力間違い
シールIDは数字15桁です。
シールに書かれているシールID（数字15桁）を再度ご確認ください。
■店舗のネットワーク環境
プレイ時の店舗のネットワーク環境によっては、
・データダウンロード用のメールが送られない
・シールIDを入力しても閲覧できない（ERROR 520 と表示される）
という状況が起きる場合がありますので、時間を置いて再度お試しください。
1日ほどお待ちいただいても改善されない場合は、お問い合わせください。
■プリクラのダウンロード期限
撮影したプリクラのダウンロード期限は、撮影日から1週間となります。
※期限を過ぎてシールIDの入力などを行っても閲覧できません。
------
★オペレータによるチャットサポートをご利用いただけます。ご活用ください。
(チャットによる応対の営業時間 10:00～18:00)
▼チャットのご利用方法
①本画面左下に表示されているフキダシのアイコン(💬)をクリックする
②チャット画面が表示され、よくある質問と回答が確認いただけます。
③一部の内容については、チャット画面上でオペレータが応対させていただきます。
▼注意事項
・詳細についての確認などが必要な場合には、メールでのやりとりへのご変更をお願いする場合があります。
・オペレータによる応対は「プリクラがダウンロードできない」についてとなりますので、その他のご質問をいただいてもお答えができない場合がございます。あらかじめご了承ください。